“民事案件有一个特点，它离百姓生活很近，所以难免会充斥着各种情绪。因此，办理民事案件就需要多一份耐心和细心，认真倾听、抽丝剥茧，在找出关键问题的同时要注意释疑解惑，更要关注当事人的情绪。”办理民事案件多年，韩雅杰积累了一些经验。

　　张某与陈某因是否给付施工款产生纠纷，一直到执行阶段仍纷争不断，张某向法院申请强制执行，可被执行人名下没有财产，施工房屋的产权又非陈某所有，张某垫付了施工款，对翻建房屋也做了保全，结果因陈某隐瞒房屋产权归属，落得个竹篮打水一场空。张某愤然向检察院申请监督，可是手里既无证据也无依据。韩雅杰耐心听张某讲完事情的经过，理顺了前因后果，敏锐地发现该案的问题不在执行阶段，而是陈某虚构了其已购买涉案房屋的事实。经进一步调查核实，结合公开听证的评议意见，办案人员向张某说明对本案提起再审建议的必要性，并向法院发出再审检察建议。

　　倾听、解难，是一个民事检察人的日常，从检十余年，韩雅杰接待前来检察院申请监督的当事人上百人次，他们多是抱着一摞材料，或愤怒或委屈地走进检察院，然后经过检察人员释法说理后平静地离开。“不管什么样的案子，首先要耐心倾听当事人把事情讲清楚，把情绪发泄出来，有时候递上一杯水、一张纸，就能拉近与他们的距离，然后我们再分析是程序不符合还是证据要补充。一定要讲清楚讲细致，让当事人心里有底，知道下一步该怎么做。”韩雅杰说。